Política de cancelaciones y devoluciones

En Maneki Koneko cada pedido se prepara con mucho cariño y atención a los detalles, y queremos que siempre quedes feliz con tu compra. Aun así, aquí te explico cómo funcionan las devoluciones y cancelaciones:

Cancelaciones

Pedidos estándar: Podrás cancelar tu pedido siempre y cuando este no haya salido aún de nuestro taller. Escríbeme a jessica@manekikoneko.com para gestionarlo.

Pedidos personalizados: Estos productos se hacen especialmente para ti, por lo que no tienen devolución ni cambio, salvo que exista un error por mi parte o el producto presente algún defecto.

El plazo máximo para cancelar un pedido personalizado es de 48 horas tras la finalización de la compra. Pasado ese tiempo, el pedido entra en producción y ya no podrá ser cancelado.

Devoluciones

Artículos defectuosos: Reviso personalmente que todo salga en perfecto estado, pero si recibes un producto con algún defecto, escríbeme a jessica@manekikoneko.com para proponerte una solución.

Errores en el pedido: Si por error recibes un artículo diferente al que pediste, por favor avísame a jessica@manekikoneko.com contándome qué ha sucedido y me encargaré de solucionarlo.

Plazo de devoluciones

En los casos anteriores (defecto o error en el pedido), dispones de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Compras definitivas

Todas las compras son definitivas una vez el pedido ha sido enviado, salvo en los supuestos mencionados.

Gracias por apoyar un proyecto hecho con amor, creatividad y muchas patitas de gato. Si tienes
cualquier duda o problema con tu pedido, no dudes en escribirme, estoy aquí para ayudarte.